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一面锦旗秀改革、便民服务暖人心
发布时间:2019-09-20 16:14:16  来源:县行政服务中心   作者:张振北  浏览 人次

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2019年9月20日上午九点多,太康县行政服务中心大厅内人头攒动,前来办事的群众络绎不绝,市场监管局窗口更是热闹非凡,一面鲜红的锦旗引起大家的关注。

            感谢市场监管局窗口工作人员一心为民,真心帮办代办,方便快捷的服务,当场就帮我们办好了法人、股东变更。今天特来送锦旗表示感谢!太康县宜轩金福祥机动车检测有限公司的负责人由衷地说到,现在来中心办事真是太方便了,像网购超市一样!在以前,公司变更法人、股东,需要准备多种资料证明,至少要跑三四趟、要等三五天时间。今年以来,行政服务中心全面开展破解审批服务便民化难题攻坚活动,不断优化办事创业和营商环境,最大限度地“减证便民”,深入推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革,着力提升“互联网+政务服务”水平,让数据多跑路、让群众少跑腿。帮办代办就是其中的一项便民化服务措施。

“放管服”改革开展以来,行政服务中心认真贯彻落实上级精神,持续推进简政放权,不断精简审批环节、优化办理流程、创新审批方式,整合政务资源,把以人民为中心的思想贯彻到审批服务便民化全过程,聚焦影响企业和群众办事创业的堵点、痛点,用最短的时间、最快的速度,把服务企业和群众的事项办好,让群众成为“一网通办”前提下“最多跑一次”改革方案的最大受益者。

为全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,在中心人员少、时间紧、任务重的情况下,连续两个月加班加点、夜以继日的奋战,在全市率先完成国家一体化在线政务服务平台事项梳理推送工作。在“互联网+监管”系统目录清单认领和实施清单编制工作中,我县涉及单位38家,行政服务中心组织指导各部门结合自身监管职能,对监管事项进行全面认领和梳理,全县共认领目录清单848项,录入实施清单848项,做到事项全覆盖,无少报漏报。按照“减环节、减材料、减时限、减次数”的要求,加快推进不动产登记、税务、民政等部门100个高频事项“最多跑一次”,实现即来即办、立等可取,真正方便了办事群众。增设天燃气报装窗口,完善卫健委、农业农村局、文广旅局等窗口入驻事项,协助税务部门、不动产登记中心和房地产管理所窗口信息共享共用,按时实现“一窗受理”。

为解决服务群众最后一公里问题,结合中心实际,创新方式载体,为群众提供多样性、多渠道、便利化的政务服务。在大厅设置志愿者服务岗,每天安排专人值班,为群众解惑答疑,积极引导群众咨询办事。通过大厅电子屏、流程图、告知单、自动查询设施等形式,公开办理流程,方便企业和群众办事,提高办事效率??拱锇齑旆?,提供免费复印、免费邮寄业务,减少群众跑腿次数、等候时间。安装叫号机和服务满意度评价器,畅通服务评价渠道,强化窗口服务意识。设立便民等候区,手机充电站,提倡工作人员每天早来五分钟、晚走五分钟,积极推行预约服务、延时服务和上门服务,为广大群众搭建便利化的行政审批服务平台。

 


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