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一面錦旗秀改革、便民服務暖人心
發布時間:2019-09-20 16:14:16  來源:縣行政服務中心   作者:張振北  瀏覽 人次

2019年9月20日上午九點多,太康縣行政服務中心大廳內人頭攢動,前來辦事的群眾絡繹不絕,市場監管局窗口更是熱鬧非凡,一面鮮紅的錦旗引起大家的關注。

            感謝市場監管局窗口工作人員一心為民,真心幫辦代辦,方便快捷的服務,當場就幫我們辦好了法人、股東變更。今天特來送錦旗表示感謝!太康縣宜軒金福祥機動車檢測有限公司的負責人由衷地說到,現在來中心辦事真是太方便了,像網購超市一樣!在以前,公司變更法人、股東,需要準備多種資料證明,至少要跑三四趟、要等三五天時間。今年以來,行政服務中心全面開展破解審批服務便民化難題攻堅活動,不斷優化辦事創業和營商環境,最大限度地“減證便民”,深入推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革,著力提升“互聯網+政務服務”水平,讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。幫辦代辦就是其中的一項便民化服務措施。

“放管服”改革開展以來,行政服務中心認真貫徹落實上級精神,持續推進簡政放權,不斷精簡審批環節、優化辦理流程、創新審批方式,整合政務資源,把以人民為中心的思想貫徹到審批服務便民化全過程,聚焦影響企業和群眾辦事創業的堵點、痛點,用最短的時間、最快的速度,把服務企業和群眾的事項辦好,讓群眾成為“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革方案的最大受益者。

為全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,在中心人員少、時間緊、任務重的情況下,連續兩個月加班加點、夜以繼日的奮戰,在全市率先完成國家一體化在線政務服務平臺事項梳理推送工作。在“互聯網+監管”系統目錄清單認領和實施清單編制工作中,我縣涉及單位38家,行政服務中心組織指導各部門結合自身監管職能,對監管事項進行全面認領和梳理,全縣共認領目錄清單848項,錄入實施清單848項,做到事項全覆蓋,無少報漏報。按照“減環節、減材料、減時限、減次數”的要求,加快推進不動產登記、稅務、民政等部門100個高頻事項“最多跑一次”,實現即來即辦、立等可取,真正方便了辦事群眾。增設天燃氣報裝窗口,完善衛健委、農業農村局、文廣旅局等窗口入駐事項,協助稅務部門、不動產登記中心和房地產管理所窗口信息共享共用,按時實現“一窗受理”。

為解決服務群眾最后一公里問題,結合中心實際,創新方式載體,為群眾提供多樣性、多渠道、便利化的政務服務。在大廳設置志愿者服務崗,每天安排專人值班,為群眾解惑答疑,積極引導群眾咨詢辦事。通過大廳電子屏、流程圖、告知單、自動查詢設施等形式,公開辦理流程,方便企業和群眾辦事,提高辦事效率??拱鋨齏旆?,提供免費復印、免費郵寄業務,減少群眾跑腿次數、等候時間。安裝叫號機和服務滿意度評價器,暢通服務評價渠道,強化窗口服務意識。設立便民等候區,手機充電站,提倡工作人員每天早來五分鐘、晚走五分鐘,積極推行預約服務、延時服務和上門服務,為廣大群眾搭建便利化的行政審批服務平臺。

 


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